Indicação solicita avaliação dos terminais e medidas para melhorar atendimento, segurança e acessibilidade aos usuários

Usuários da Caixa Econômica Federal em Coxim poderão ter melhorias no atendimento dos terminais de autoatendimento caso a instituição avalie e acate uma solicitação apresentada na Câmara Municipal. Uma indicação protocolada pelo vereador Johnny Guerra Gai pede que a Caixa realize uma vistoria técnica nos equipamentos instalados no município e, a partir do diagnóstico, avalie a necessidade de manutenção, modernização, substituição ou ampliação dos terminais.

A solicitação chama atenção para uma situação que interfere diretamente na rotina de quem depende dos caixas eletrônicos para realizar operações bancárias. Entre os serviços estão saques, pagamentos, consultas e outras transações que, quando indisponíveis ou realizados com dificuldade, podem resultar em filas, demora e necessidade de deslocamento dos usuários.

O impacto pode ser ainda maior para pessoas que dependem dos serviços bancários para receber benefícios ou movimentar valores essenciais para o dia a dia, como aposentados, pensionistas, trabalhadores e famílias que utilizam os terminais para acessar recursos.

A indicação também destaca a necessidade de que uma eventual modernização considere critérios de acessibilidade, segurança, privacidade e continuidade do atendimento, além da quantidade de equipamentos disponíveis para atender à população.

Outro ponto levantado é a necessidade de verificar se os terminais atualmente existentes possuem condições adequadas para acompanhar a demanda dos usuários e oferecer os serviços bancários de maneira eficiente.

Demanda vai além da troca de equipamentos

O pedido não se limita à substituição de máquinas. A proposta encaminhada à Caixa solicita primeiro uma avaliação técnica da estrutura existente, permitindo que a instituição identifique quais equipamentos precisam de manutenção, atualização tecnológica ou substituição e se existe necessidade de ampliar a quantidade de terminais disponíveis em Coxim.

A indicação deverá ser encaminhada ao Superintendente Regional da Caixa Econômica Federal, ao gerente da agência da instituição em Coxim e à Presidência da Caixa.

Na justificativa, o vereador Johnny Guerra Gai argumenta que a medida busca encaminhar uma reivindicação relacionada ao atendimento da população e não interferir na autonomia administrativa da instituição financeira.

Agora, a expectativa é que a Caixa avalie a situação dos terminais e informe quais providências poderão ser adotadas.

Para a população, a discussão envolve mais do que tecnologia: envolve garantir que o acesso a serviços bancários essenciais seja seguro, acessível e adequado à demanda de quem utiliza os equipamentos diariamente.