Atualização do sistema inclui canais diretos para serviços aos cidadãos e dois números 0800, garantindo gratuidade nas ligações para a Ouvidoria e para o Conselho Tutelar

A Prefeitura de Coxim iniciou a operação de um novo sistema de atendimento telefônico para facilitar o contato entre o cidadão e a administração pública. A mudança ocorre devido a desativação das linhas da operadora Oi, motivando a reestruturação completa da rede. O novo modelo centraliza chamadas, oferece ramais específicos para secretarias e disponibiliza dois números 0800 para serviços essenciais, garantindo gratuidade nas ligações para a Ouvidoria e para o Conselho Tutelar.

Com a nova tecnologia, ao entrar em contato com o número geral da prefeitura, o morador conta com um menu de opções (URA) que direciona a chamada para a pasta desejada. O sistema permite, por exemplo, que ao selecionar a Secretaria de Obras, o usuário escolha diretamente entre setores específicos, como Iluminação Pública ou Coleta de Resíduos.

Além da central, as secretarias mantêm números diretos para quem já sabe com qual órgão deseja falar. O sistema também permite a discagem direta de ramais, agilizando o fluxo de informações no Paço Municipal.

O prefeito Edilson Magro destacou que a modernização é um passo fundamental para aproximar a gestão da comunidade: “Queremos garantir que o cidadão coxinense tenha facilidade para falar com a prefeitura, seja para pedir uma melhoria na sua rua ou para buscar serviços essenciais. Com o 0800 e o WhatsApp, eliminamos barreiras e tornamos o serviço público mais eficiente e acessível a todos”.

Prefeitura de Coxim (Geral)
(67) 2046-0240
Sistema: Recepcionista Digital
Educação
(67) 2046-0236
Sistema: Atendimento Direto
Saúde
(67) 2046-0238
Sistema: Atendimento Direto
Obras
(67) 2046-0239
Sistema: Atendimento Direto
Assistência Social
(67) 2046-0237
Sistema: Atendimento Direto
Conselho Tutelar
0800 711 0000
WhatsApp: (67) 93618-2452
Sistema: Ligação Gratuita / WhatsApp
Ouvidoria Municipal
0800 711 0001
WhatsApp: (67) 93618-2439
Sistema: Ligação Gratuita / WhatsApp

A reestruturação técnica contou com um importante reforço: a utilização de aparelhos celulares provenientes de uma doação da Receita Federal. Esses equipamentos, que incluem novos chips ativos, foram destinados a diversos setores da Prefeitura, a iniciativa visa facilitar a comunicação através de aplicativos como o WhatsApp.